ҚЫЗМЕТ

СЭҚ мәселелері бойынша сүйемелдеу

Бір консультация жеткіліксіз болса, жұмысты келісілген кезеңмен жалғастырамыз: нақтылау, құжаттар, әрекеттерді келісу және келісілген көлемдегі одан әрі қолдау.

Бұл қашан қажет

Мәселе бір консультациямен жабылмайды

Бірнеше қадам керек: фактілерді нақтылау, құжаттарды талдау және келесі әрекеттерді келісу.

Жұмыс бір реттік жауап емес, рет-ретімен жүруі керек

Жағдай кезеңді қажет етеді: қазір не істейміз, нені ұсыну керек және келесі қадам қандай.

Жағдай жұмыс барысында өзгереді

Мерзім, құжат құрамы немесе екінші тараптың ұстанымы өзгереді, осы өзгерістерде қолдау керек.

Түсінікті шекарада тұрақты қолдау керек

Көлемді алдын ала келіскен маңызды: сүйемелдеуге не кіреді және кезең қайда аяқталады.

Не істейміз

Жұмыс көлемі мен кезеңдерін келісеміз. Одан әрі қадаммен жүреміз: фактілерді нақтылаймыз, құжаттарды қараймыз, талаптарды салыстырамыз, тәуекелдер мен келесі әрекеттерді тіркейміз.

Сүйемелдеу тек келісілген шекарада жалғасады — бөлек келісілмесе, міндет жұмыс барысында кеңейтілмейді.

Клиенттен не қажет

Сүйемелдеу міндет те, жұмыс шекарасы да түсінікті болғанда нәтижелі болады.

  • Қазіргі жағдайды және кезеңнен күтілетін нәтижені сипаттау.
  • Жұмыс барысында құжаттар мен нақтылауларды уақтылы ұсыну.
  • Көлемді, байланыс тәртібін және сүйемелдеу шекарасын келісу.

Клиент не алады

Келісілген көлемдегі дәйекті жұмысты аласыз, мәмілені келісімнен тыс жүргізуді емес.

  • Бір реттік жалпы түсіндірме емес, келісілген кезең бойынша жұмыс.
  • Тіркелген сұрақтар, мәртебе және келесі қадам.
  • Түсінікті шекара: сүйемелдеуге не кіреді және кезең қайда аяқталады.

Бір консультация жеткіліксіз болса.
Одан әрі жұмыс көлемін келісеміз.